Le 2 août dernier, la Jirama a annoncé via un communiqué sur sa page Facebook que tout retard de paiement de factures d’eau et d’électricité sera dorénavant pénalisé de 5% sur la facture suivante. Deux mois après, la mesure est-elle effective ? La rédaction a enquêté. Verdict : la majoration de 5%, annoncée depuis le mois d’août, en cas de retard n’est pas encore effective.

Cette décision prise par la JIRAMA a suscité un tollé auprès des usagers, surtout étant donné que le « délestage tournant » – qui se définit comme l’organisation de coupures d’électricité localisées, temporaires (environ 2h) et réparties dans des zones – rythme le quotidien des habitants des grandes villes malgaches et des usagers du réseau de la JIRAMA. Ce qui s’additionne aux coupures d’eau qui sont devenues monnaie courante. Ce qui conduit à un ras le bol généralisé. Ce 21 octobre, une série de manifestations nocturne s’est produite dans quelques quartiers de la capitale, notamment à Ambohipo et à Ambolokandrina. Des policiers armés de matraque ont envahi ce quartier et ont dispersé les manifestants à coup de lacrymogène. Dans ce contexte délétère, la JIRAMA a-t-elle maintenue sa décision de majorer de 5% la facture des retardataires ?

Le 2 août, la compagnie nationale d’eau et d’électricité annoncé sur sa page Facebook , entre autres mesures, que « la date limite du paiement (sera) communiquée dans la facture. En cas de dépassement de ce délai, le client sera pénalisé. Des pénalités qui vont d’un intérêt de 5% dans la facture du mois suivant, jusqu’à la coupure, voire le dépôt du compteur. Nous vous encourageons ainsi à respecter les délais de paiement des factures pour éviter les frais supplémentaires.

Cette mesure n’est pas sensée ne concerner que la capitale. Cependant, suite à nos vérifications, il y a des usagers habitants dans d’autres régions du pays comme dans l’Androy ou à Antsiranana, qui affirment ne pas être au courant de ce changement même si la note d’«avertissement » a été déjà apposée sur la facture. Comme le montre cette facture d’un usager à Antsiranana ci-dessous

A Toamasina, la situation est similaire. Aucune pénalité n’a été enregistrée auprès d’un usager qui a payé avec un léger retard sa facture. Nous avons posé la question à une source auprès de la direction générale de la JIRAMA qui a voulu garder l’anonymat. Elle a expliqué que « cette pénalité n’aura effet “normalement ” qu’à partir de ce mois d’octobre ». Pour pouvoir vérifier cette assertion. Nous avons essayé de différer le paiement d’une facture, il n’y a pas encore eu de pénalités malgré un retard de paiement de deux jours.

Nous avons posé la question à une source au sein de la direction régionale de la JIRAMA à Fianarantsoa. Il a avancé que « les 5% de pénalité ne sont pas encore appliqués aux usagers fianarois s’il y a un cas de retard de paiement. Nous sommes encore en train de travailler sur quelques ajustements de la mise en place avant d’appliquer ces mesures ».